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ホテルサンルート“ステラ”上野 
Hotel Sunroute “stellar”Ueno
 03-5806-1200

よくあるご質問


JR上野駅からホテルへの行き方を教えて下さい。

A JR上野駅の中央改札を出て、左側にある浅草口をご利用下さい。浅草口を出たらすぐに左へ曲がって、真っ直駅舎沿いの道をお進み下さい。中央改札を出てから約2分ほどで到着です。


チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

A 通常チェックインは14:00、チェックアウトは11:00となっております。相鉄ホテルズクラブの会員ステージがシルバー以上のお客様、またはサンルート”ステラ”上野とサンルート浅草の「共通特典カード」をお持ちのお客様は、チェックアウト12:00まで利用いただけます。ただし、お泊まりいただくご宿泊プランによって変わる場合がございます。※共通特典カードにつきましては、ホテルまでお問合せ下さいませ。


子どもの添い寝は可能ですか?

A はい可能でございます。ベッドの追加が不要な、お子様の添い寝の場合は無料となります。ただし、添い寝のお子様分のアメニティー・タオルのご用意はございません。


備え付けのアメニティーにはどんなものがありますか?

A タオル、バスタオル、ガウン、歯ブラシ、ドライヤー、カミソリ、ヘアブラシ、綿棒、などがございます。


ペットと一緒に泊まれますか?

A 申し訳ございません。ペットは館内に入ることはできません。(介助犬は除く)


インターネットは接続できますか?

A 全客室とロビーにて利用頂けます。全客室内、有線・無線共ご用意しています。


飲み物の自動販売機はありますか?

A ソフトドリンク・アルコール共に自動販売機をご用意しています。


コインランドリーはありますか?

A コインランドリーと乾燥機、共に1台づつですがご用意しています。フロントにて洗剤の販売も行っています。


会議室はありますか?

A 申し訳ございません。ご用意がございません。


駐車場はありますか?

A 当ホテル地下に駐車場(有料・1泊2,000円・4台限定)がございます。数に限りがある為、必ず事前にお電話にて駐車場予約をお願い致します。


近くにコンビニはありますか?

A 徒歩1分ほどの距離にございます。(ファミリーマート)


朝食は何時からですか?

A 朝7:00からとなっております。


朝食は予約がなくても利用できますか?

A はい。ご利用いただけます。


チェックイン前・チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?

A はい。お預かり致します。(貴重品を除く)


宅急便の取扱はありますか?

A クロネコヤマト便の取り扱いがございます(大きさや、物によっては取り扱えない場合もございます)。


事前に宅配で送った荷物を預かってもらえますか?

A はい。フロントにてお預かり致します。お送りいただく際には、ご宿泊日・ご宿泊名様をご記入ください。なお、着払い・クール便・貴重品等のお預かりはできません。