キャンセルポリシー改定のお知らせ

いつもホテルサンルート”ステラ”上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2026年10月1日ご宿泊分より、キャンセルポリシーを以下の通り改定させていただきます。
あわせて宿泊約款の該当箇所につきましても10月1日に改訂いたします。

■変更前（2026年9月30日宿泊分まで）
1～14名様まで
・2日前まで：無料
・前日まで：ご宿泊代の20％
・当日：ご宿泊代の80％
・不泊：ご宿泊代の100％

15名以上
・9日前まで：ご宿泊代の10％
・前日まで：ご宿泊代の20％
・当日/不泊：ご宿泊代の100％

■変更後（2026年10月1日宿泊分から）
1～9名様まで
・2日前まで：無料
・前日まで：ご宿泊代の20％
・当日/不泊：ご宿泊代の100％

10名以上
・14～8日前まで：ご宿泊代の20％
・7～2日前まで：ご宿泊代の30％
・前日：ご宿泊代の50％
・当日/不泊：ご宿泊代の100％

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。